大学生の頃、ある窓口でアルバイトをしていたとき、 先輩に初めて教わったのが「電話対応」です。 ・顔の見えないお客様 ・鳴り響く電話の呼び出し音 ・受話器を取る人がいない忙しさ とりあえず、電話に出たものの、最初は失敗の連続でした。 誰から？いつ…